金融界2025年1月18日消息，國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，南京星鄴匯捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司申請一項名為“一種客服智能體及其實(shí)現(xiàn)方法”的專利，公開號 CN 119311857 A，申請日期為2024年12月。

專利摘要顯示，本發(fā)明提出一種客服智能體及其實(shí)現(xiàn)方法，該方法通過對大語言模型進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，使大語言模型具備良好的意圖識別能力和對于目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的理解能力，從而使大語言模型能夠準(zhǔn)確識別用戶意圖，并將用戶意圖映射到對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)中去，再結(jié)合RPA技術(shù)構(gòu)建的基于業(yè)務(wù)場景的自動化流程，能夠自動檢索與目標(biāo)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息來對用戶輸入的請求信息進(jìn)行增強(qiáng)。最后，將增強(qiáng)后的請求信息輸入給大語言模型，幫助大語言模型更好地理解用戶的需求，從而使大語言模型備更高的語義理解和表達(dá)能力，能夠快速響應(yīng)用戶需求，更好地為用戶提供精準(zhǔn)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

天眼查資料顯示，南京星鄴匯捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2015年，位于南京市，是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本3030萬人民幣，實(shí)繳資本2750萬人民幣。通過天眼查大數(shù)據(jù)分析，南京星鄴匯捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共對外投資了4家企業(yè)，參與招投標(biāo)項目507次，知識產(chǎn)權(quán)方面有商標(biāo)信息4條，專利信息30條，此外企業(yè)還擁有行政許可12個。

特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

北京作家編劇肥豬滿圈 2025-01-17 18:30:54